На всю мебель гарантия 18 месяцев. Она предоставляется от нашего магазина и от производителя:

• Если вы обнаружите дефект в первые 6 месяцев со дня покупки, обращайтесь непосредственно в магазин «Тема Мебель». Звоните нам или пишите онлайн – наши специалисты решат все вопросы.
• Если претензии возникнут в период от 6 до 18 месяцев после приобретения мебели, необходимо обратиться к производителю изделия.

Для бесплатного гарантийного обслуживания должны быть соблюдены следующие условия:

• Правильная эксплуатация мебели.
• Отсутствие механических повреждений, возникших по вине покупателя.

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ мебели;
• дефекты, которые возникли вследствие перегрузки, неправильной или небрежной эксплуатации и/или сборки;
• дефекты, вызванные проникновением жидкостей, грязи, посторонних предметов.

Гарантии при самостоятельной сборке

Купив мебель, многие заказывают услуги наших профессиональных сборщиков. Но если есть умение и желание, вы можете собрать ее самостоятельно. При этом гарантия сохраняется в полном объеме. Но чтобы не потерять ее, соблюдайте следующие условия:

• Внимательно проверяйте детали на наличие брака (сколов, царапин, других дефектов).
• Если обнаружите брак, приостановите сборку. Помните, что детали со следами сборки обмену и возврату не подлежат!
• Обязательно сохраните заводскую упаковку до окончания сборки. Замену бракованной детали можно осуществить только в оригинальной упаковке.
• Сохраните до конца гарантийного срока все документы, выданные вам при покупке (паспорт или гарантийный талон, а если их нет, то маркировочный лист на упаковке).

Замена обнаруженного брака

Замену бракованной мебели и ее деталей мы производим на протяжении 30 дней от даты подачи рекламации. Все рекламационные заявления рассматриваются исключительно при наличии самого бракованного изделия (его элементов) в оригинальной заводской упаковке. В противном случае мы не сможем принять претензии.

Рекламации устраняются за счет покупателя, если дефекты возникли вследствие:

• неправильной самостоятельной сборки;
• неаккуратной или неправильной доставки и подъема на этаж;
• неправильной эксплуатации мебели.

Важно! Другие условия гарантии в «Тема Мебель»

1. Все права покупателя и продавца мебели соответствуют Закону «О защите прав потребителей».
2. При самостоятельном внесении изменений в конструкцию изделия или его деталей покупатель лишается гарантии на измененные детали.
3. Если потребуется гарантийный ремонт мебели, мы не сможем предоставить на период ремонта аналогичное изделие. На мебель такие требования не распространяются.

Гарантия возврата

Если вы закажете у нас мебель, а потом передумаете или она вам по какой-то причине подойдет, вы сможете отказаться от нее:

• до передачи товара на руки – в любой момент;
• после передачи – в течение 7 дней.

При этом возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
• у вас есть документ, который подтверждает факт покупки данной мебели в нашем магазине.

В случае отказа покупателя от товара мы возвращаем всю сумму, уплаченную покупателем по договору, кроме расходов на доставку товара от покупателя. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.

Остались вопросы по нашим гарантиям на предложенную мебель? Звоните 8 (812) 627-67-59 или пишите нам онлайн. Мы объясним все в деталях.